Retour & Rétractation

Chez MateriauxBrico.com, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Nous comprenons cependant que vous puissiez avoir besoin de retourner un produit ou de vous rétracter de votre achat. Nous avons mis en place une politique de retour et de rétractation simple et transparente pour vous offrir une expérience d'achat sans tracas.

 Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Si vous souhaitez vous rétracter, veuillez nous contacter par téléphone: 05 54 54 13 37, par e-mail  contact@materiauxbrico.com ou via notre formulaire de contact afin d'initier le processus de retour.

 Conditions de retour

Pour pouvoir bénéficier d'un retour et d'un remboursement, veuillez vous assurer de respecter les conditions suivantes :

1. Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine.

2. Tous les accessoires, manuels d'utilisation et autres éléments fournis avec le produit doivent être retournés en bon état.

3. Le produit ne doit pas avoir été endommagé par une mauvaise utilisation, une négligence ou un accident.

 Procédure de retour

Pour retourner un produit, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

1. Contactez notre service client pour nous informer de votre intention de retourner le produit.

2. Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine.

3. Incluez une copie de la facture d'achat ou du bon de livraison avec le produit retourné.

4. Envoyez le colis à l'adresse de retour fournie par notre service client. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi pour garantir la livraison du colis.

Remboursement

Une fois que nous avons reçu et inspecté le produit retourné, nous procéderons au remboursement selon le mode de paiement initial utilisé lors de l'achat sous 7 jours. Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

Produits non éligibles au retour

Certains produits ne sont pas éligibles au retour pour des raisons d'hygiène, de sécurité ou de protection de la santé. Cela peut inclure des produits tels que les produits d'hygiène personnelle, les produits alimentaires ou les produits sur mesure. Veuillez consulter la page du produit concerné pour connaître les détails spécifiques.

Si vous avez des questions supplémentaires sur notre politique de retour et de rétractation, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider et vous fournir toutes les informations nécessaires pour faciliter le processus de retour.